Trasiga produkter
När produkten går sönder
Våra produkter håller alltid hög kvalitét, eftersom vi bara handlar med välkända leverantörer av högsta klass. Ibland händer det dock att någon produkt går sönder, och då har du alltid 1 års garanti.
När du upptäcker ett fel på någon av våra produkter, så skall du alltid meddela oss så snart felet upptäcks. Du kontaktar oss enklast på Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen och ser till att hålla ditt ordernummer tillgängligt.
Så här går du tillväga när en produkt går sönder:
- Förpacka och emballera produkten väl så att den inte skadas i frakten. Tänk på att speciellt kanter är känsliga för stötar och därför måste skyddas.
- Kontakta oss på Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen , och invänta ett godkännande från oss innan du skickar iväg paketet.
- När vi godkänt din retur, så lämnar du paketet till ditt närmsta postkontor för att skicka vanligt postpaket. Skicka aldrig produkterna som brev, eftersom paketet då inte är försäkrat och inte går att spåra om det skulle försvinna på posten.
Transportskadade paket
Kontrollera alltid att ditt paket inte har synliga skador när det hämtas ut. Om du upptäcker skador på ditt paket, skall du omedelbart meddela detta till ditt utlämningsställe.
Om du upptäcker skador på någon av produkterna du beställt, skall du reklamera detta till oss inom 7 dagar. Kontakta oss på Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen och uppge:
- Namn
- Kundnummer
- Ordernummer
Vi skickar sedan en förbetald fraktsedel så att du enkelt kan returnera produkten till oss. När vi granskat produkten och bekräftat skadorna, så skickar vi så snart som möjligt ny produkt till dig.
Om reklamation ej inkommit inom angiven tid kommer yrkande om ersättning ej att beaktas.
