Har man öppet köp hos er?
Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Vi tycker att detta är lite kort tid och därför har du alltid 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Dessa 30 dagar räknar vi från när du hämtade ut paketet på ditt utlämningsställe.
För att ångerrätten skall gälla, så måste du först hämta ut ditt paket. Om du har flera olika produkter på samma order, och vill ångra köpet på endast en av produkterna så går det också bra. När du ångrar köpet på en vara så skall den vara i "oförändrat skick". Detta innebär att produkten skall vara i exakt samma skick som du fick produkten i, alltså inga repor eller annat som gör att vi inte kan sälja produkter till fullpris.
Observera att du alltid måste hämta ut ditt paket. Om paketet inte hämtas ut faktureras du för våra omkostnader på totalt 400 kr.
När du ångrar köpet, så får du själv alltid bekosta frakten tillbaka till oss.
Så här gör du när du vill ångra köpet
- Förpacka och emballera produkten väl så att den inte skadas i frakten. Tänk på att speciellt kanter är känsliga för stötar och därför måste skyddas.
- Kontakta oss på Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen , och invänta ett returnummer från oss innan du skickar iväg paketet.
- När du fått ett godkänt returnummer, så lämnar du paketet till ditt närmsta postkontor för att skicks vanligt postpaket. Skicka aldrig produkterna som brev, eftersom paketet då inte går att spåra om det skulle försvinna på posten.
När vi kontrollerat att produkterna är i ursprungligt skick, sätts pengarna normalt över till ditt bankkonto inom 3 veckor från att vi mottagit produkterna.
